The Matter of Malls fortæller historien om et af de mest besøgte og underholdende hverdagsmiljøer for mennesker.

Som en begyndelse på denne historefortælling, vil vi præsentere to kapitler om udviklingen og den alsidige rolle, som shoppingcentre spiller.

Sociale og
‘community’ behov

Social Interaktion: Foskning peger gentagne gange på, at shoppingcentre er populære, fordi de dækker grundlæggende sociale behov. Her handler det ikke kun om indkøb, men også om samvær og fællesskab. Dette fænomen kaldes ofte ‘social shopping’, hvor oplevelsen og selskabet vægter lige så højt som selve købet.

Ungdomskultur: For teenagere har shoppingcentre historisk set været et trygt sted for socialisering. Teenagere betragter ofte shoppingcentre som “hangout”-steder

og rum for afslappede sammenkomster, hvilket skaber et dynamisk socialt miljø.

Sense of Belonging: Shoppingcentre skaber en følelse af fællesskab og inklusion. Ældre mennesker i shoppingcentre kan finde social og fællesskabsmæssig støtte, især i områder med åbne siddepladser, hvor folk kan socialisere uden pres om at foretage køb. Dette skaber en inkluderende atmosfære, der appellerer til forskellige aldersgrupper og demografier.

‘Convenience’ og integration af livsstile

One-Stop Shopping: Shoppingcentre tilbyder et bredt udvalg af varer og tjenester under ét tag, hvilket gør dem ideelle for kunder, der ønsker at spare tid. Ifølge en rapport fra ‘Reatil Dive’ er shoppingcentre attraktive, fordi de integrerer flere aktiviteter, lige fra shopping og spisning til sundheds- og fitnessydelser. Dette gør dem praktiske for familier, personer med travle skemaer eller dem, der søger en destination med flere formål.

Vejrsikret og kontrolleret miljø: En anden væsentlig faktor er shoppingcentrenes kontrollede, klimastyrede forhold, hvilket gør dem attraktive destinationer uanset vejret.

Oplevelsesbaseret shopping og underholdning

Væksten af oplevelsesøkonomi: Forbrugere søger i stigende grad mindeværdige oplevelser frem for blot produkter. Denne tendens har fået shoppingcentre til at udvide deres tilbud ud over detailhandel til også at omfatte biografer, madområder, og endda food courts samt luksusspisesteder. Centre, der tilbyder engagerende oplevelser, tiltrækker naturligt forbrugerne, hvilket resultere i længere ophold og en større sandsynlighed for gentagne besøg.

“Retail-tainment”: Mange moderne shoppingcentre integrerer underholdningselementer såsom akvarier, spillehaller og kunstinstallationer som en del af en strategi kendt som “retail-tainment”. Dette koncept blev angiveligt opfundet af Philip Kotler og understreger sammensmeltningen af detailhandel og underholdning for at gøre centre mere attraktive for besøgende. Undersøgelser har vist, at “retail-tainment” markant øger kundestrømmen og tilfredsheden, hvilket bekræfter, at underholdningstilbud er en afgørende faktor for besøgstaæ, på samme måde som effektiv markedsføring.